Question 1

Nie jestem pewien czy mój plik nadaje się do druku?

Accepted Answer

Wyślij nam plik, a nasz zespół sprawdzi go bezpłatnie i poinformuje Cię o ewentualnych poprawkach. Akceptujemy pliki w formatach PDF, SVG oraz PNG, JPG, riff, jpg, w wysokiej rozdzielczości (min. 300 DPI) CMYK oraz RGB.

Question 2

Naklejki na przezroczystej folii – bez poddruku białego i z poddrukiem?

Accepted Answer

*****Wersja bez białego poddruku (witrażowa / no-label look) Kolory drukowane są bezpośrednio na klarownej folii → zachowują permanentny, witrażowy charakter – wyglądają jak barwione szkło, delikatnie świecą w świetle i idealnie wtapiają się w powierzchnię. Takie naklejki nadają się do naklejania na białe lub bardzo jasne powierzchnię na ciemnym tle są praktycznie nie widoczne. ***** Wersja z białym poddrukiem Biały działa jak solidna baza → kolory stają się pełne, soczyste i czytelne nawet na czarnym, brązowym czy wzorzystym tle. Żadnych niespodzianek z widocznością – projekt wygląda dokładnie tak, jak na ekranie (a nawet lepiej!). ***** Uwaga – jasne kolory są słabo widoczne! Dlaczego? Farby CMYK są z natury półprzezroczyste. Bez białej warstwy pod spodem nie mają od czego się odbić – jasne odcienie (pastelowy błękit, róż, beż, jasna szarość, krem) praktycznie giną na ciemnym lub kolorowym tle, a nawet na jasnym wyglądają bardzo delikatnie i blade.

Question 3

Jak przygotować plik do druku?

Accepted Answer

Wymagania techniczne: Spady: 2mm, Margines bezpieczeństwa: 2mm, Kolorystyka: CMYK lub RGB, Rozdzielczość: minimum 300dpi. Linia cięcia to wektor o grubości 1px zapisany w osobnym pliku lub klasyczna grafika z wyraźną czarną linią (którą przerobimy na wektor). Akceptowane formaty plików: PNG, PDF, JPG, TIFF.

Question 4

Pliki słabej jakości

Accepted Answer

Jeśli pliki są bardzo słabej jakości ( rozpikselowane , nieczytelna grafika) informujemy o tym klienta.

Question 5

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Skonfiguruj naklejki w kreatorze – wybierz kształt, rodzaj folii, laminat, wymiary i ilość. Następnie wgraj plik projektu, dodaj do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Po opłaceniu zamówienia, przygotujemy Twoje naklejki. Jeżeli w trakcie realizacji zamówienia okaże się coś nie tak z plikami informujemy wtedy klienta.

Question 6

Jaka jest różnica między naklejkami die-cut a kiss-cut?

Accepted Answer

Die-cut – naklejka wycięta dokładnie po kształcie projektu, bez dodatkowego tła. Kiss-cut – naklejka nacięta na arkuszu, łatwa do odrywania, z zachowanym prostokątnym tłem wokół projektu. Kiss-cut idealne do rozdawania, die-cut – do bezpośredniego naklejania.

Question 7

Czy oferujecie naklejki przezroczyste, holograficzne lub metalizowane z białym poddrukiem?

Accepted Answer

Tak! Oferujemy szeroki wybór folii specjalnych z opcją poddruku białego: przezroczyste, holograficzne, brokatowe, lustrzane (chrom), szczotkowane aluminium i wiele innych. Biały poddruk zapewnia pełne, intensywne kolory na specjalnych foliach.

Question 8

Jak przygotować biały poddruk  oraz kontur cięcia ?

Accepted Answer

Instrukcja przygotowania projektu do druku na folii transparentnej, holograficznej lub brokatowej Poddruk białego zwiększa czytelność oraz intensywność kolorów . Bez niego kolory stają się półprzezroczyste i przejmują efekt folii (np. holograficzny połysk). Projekt możesz przygotować jako trzy osobne pliki lub jeden plik PDF z trzema stronami : Grafika do druku (RGB lub CMYK) Maska koloru białego – wskazuje elementy, które mają być podbite białym Linia cięcia (obrys naklejki) 🎨 1. Grafika do druku Kolorystyka: RGB lub CMYK Standardowy projekt graficzny, bez zmian ⚪ 2. Maska koloru białego (poddruk) Maska białego poddruku to osobny plik, który informuje maszynę drukarską, w których miejscach ma zostać nałożona biała farba bazowa. Bez niej kolory nadrukowywane na folii transparentnej lub ciemnej byłyby niewidoczne lub wyblakłe. Wymagania techniczne: Kolor oznaczający maskę — różowy znacznik Każdy element, który ma otrzymać biały podkład, wypełnij dokładnie tym kolorem: CMYK: C:0 / M:100 / Y:0 / K:0 RGB: R:255 / G:0 / B:255 Tryb kolorystyczny i zawartość pliku Plik maski przygotuj w trybie CMYK lub RGB Plik może zawierać tylko jeden kolor — różowy znacznik (M:100) Nie może zawierać żadnych innych kolorów, grafiki ani tła (białe tło = brak koloru, nie białe wypełnienie) Wymagania dotyczące grafiki Elementy wektorowe — preferowana opcja, idealnie skalowalne Rastry (PNG) — wysoka rozdzielczość (min. 300 dpi), bez kanału alfa (bez przezroczystości) Nie używaj plików z przezroczystością (PNG z alfa, PSD z warstwami) — mogą powodować błędy druku Nie stosuj efektów (cień, rozmycie, gradient) — maska musi być jednokolorowa z twardą krawędzią Czcionki — zamiana na krzywe Jeśli maska zawiera tekst, przed zapisem zamień wszystkie czcionki na krzywe (kontury): Illustrator: Tekst → Utwórz kontury Inkscape: Ścieżka → Obiekt do ścieżki CorelDRAW: Ułóż → Konwertuj na krzywe Jeśli nie możesz przygotować wektora — zapisz plik jako PNG w wysokiej rozdzielczości. Format zapisu i rozmiar pliku Zapisz jako PDF (preferowany) lub PNG Rozmiar pliku maski musi być identyczny jak rozmiar pliku do druku — ten sam format i te same marginalia/spady Nie zmieniaj rozdzielczości ani wymiarów względem oryginału — maska musi dokładnie pasować do projektu ✂️ 3. Linia cięcia (obrys naklejki) Wyraźna, czarna, nieprzerywana linia Wektorowa W przypadku PNG — linia musi być wyraźnie widoczna

Question 9

Moje zamówienie nie zostało wydrukowane prawidłowo, co mam zrobić?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, wysyłając zdjęcia wadliwych naklejek na nasz e-mail. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie – ponowny druk lub zwrot kosztów.

Question 10

Ile czasu potrwa rozpatrzenie reklamacji?

Accepted Answer

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia ze zdjęciami.

Question 11

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Accepted Answer

Standardowy czas realizacji to 3–5 dni roboczych od momentu akceptacji pliku i opłacenia zamówienia. Wysyłka kurierem DPD lub InPost trwa dodatkowo 1–2 dni robocze.

Question 12

Jakie są dane firmy i dane do płatności?

Accepted Answer

STICKERS TATTOOO / DRUKEXPERT.PL Sp. z o.o., ul. Głogowa 39, 40-750 Katowice. NIP i pozostałe dane dostępne na fakturze.

Question 13

Czy wystawiamy faktury VAT?

Accepted Answer

Tak, wystawiamy faktury VAT. Zaznacz opcję 'Faktura VAT' podczas składania zamówienia i podaj dane do faktury.

Question 14

Źle obliczone zamówienie, wymagające dopłaty.

Accepted Answer

Jeśli po weryfikacji pliku okaże się, że wymiary naklejek są inne niż podane w zamówieniu, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ewentualnej dopłaty lub korekty zamówienia.

FAQ – Questions fréquentes | Imprimerie Stickers Tattooo